疫情封控管理以来，医疗救助、生活物资供应等成了群众急难愁盼的问题，无人机逐步扮演“超级飞侠”的角色，在物资配送、环境消杀、防疫知识宣传等方面提供助力，极大降低了接触风险，大大缓解了志愿者人手不足的状况。

　　无人机从过去常见的泛娱乐场景，飞进了工业、农业、军事场景之中，它们正以性的进步解决人们现实生活中的各方面问题，在国民经济和社会生产生活中发挥着越来越重要的作用。

　　一个无人驾驶+空中的士的科幻画面，其实已经实实在在落地，并正在向打通商用的最后一公里前进。这显然是消费级无人机所不能达成的任务，佩信集团行业研究院预计，工业和农业多元场景级无人机的复合年均增长率将稳定在68%以上，远高过消费级无人机的20%。

　　目前工业级无人机已在农业植保、电力/通信巡检、油气管道巡检、环境保护巡查、物流运输、军警安防、应急救援、公共安全等诸多领域“常态运用”，正在成为许多优秀的企业和行业从业者的必答题。

　　佩信集团通过高效整合人力资源、技术、流程、数据、工具等资源，为客户提供专业的业务流程服务（BPS），并以高质量的业务结果交付为导向，融合了最优人才、流程和技术，帮助客户建立更新颖、更敏捷的运营模式，从而打造无缝的客户体验，提升内部团队与外部合作伙伴的协作能力，实现长足发展，提高客户企业核心竞争力。

　　针对无人机在不同行业的应用，佩信集团旗下无人机BPO公司——佩行航空以“无人机+”、“5G通信技术”、AI软件的创新方向，为不同行业提供个性化解决方案，为客户提供“端到端”一站式无人机行业应用服务，针对不同应用场景需求，将“人”“机”“物”“技”有机融合，提供一站式无人机应用业务外包，并在实践应用中持续拓展创新。

　　在成就客户卓越绩效的理念引领下，基于业务流程运营的经验萃取，佩行航空已形成系统的无人机业务流程外包（BPS）方。在项目初期，佩信集团首先通过深度沟通全面了解客户需求，完成工程的技术交底。收集客户需求后，拉通项目组内部对承诺的交付需求一一分解，围绕内业技术设计、挂载设备选型、外业技术设计三个方面评估后进行启动，并安排外业队外出测区作业，确定外业成果，出具安全规范与应急预案，由专业项目管理人员进行可行性、高于行业标准的评审，再进行优化。

　　除了创新方之外，佩信集团旗下的无人机BPO公司——佩行航空还在专业培训、业务作业、智慧管理三个方面进行了沉淀：

　　在专业培训端，佩信集团与中国AOPA建立战略合作关系，双方在航空职业人才培养与就业进行深入合作，为航空产业技能型师资与人才的培养等领域搭建起一个具备落地性的“产教融合”平台，共同为院校、企业提供服务，为航空职业人才提供服务，贯通人才培养到人才输出和人才有效利用的产业闭环。

　　在业务作业端，佩行航空对通过作业技能认证的专业飞手人才进行盘点，任用到不同业务场景中，专业飞手操控佩信集团定制的无人机硬件进行作业，同时提供多样的挂载设备以符合不同业务场景需求。

　　在智慧管理端，佩行航空通过专业的分析和调研，出具系统的数据报告，为客户企业的精准评估提供全域研判依据，同时通过自有的科技软件研发实力，打造Pass平台，建构SaaS，并与知名硬件设备厂商合作，定制符合业务场景的无人机设备，保障业务结果的顺利达成。

　　为了业务运转更加高效，不断提升服务水平，佩信集团从人才和运营两方面发力，打造了规范化的交付标准，从项目建设、项目执行到交付验收，配备资深团队跟进，为客户减去中间复杂的运营环节，同时搭配成熟的应急管理预案与设备安全保障，实现关口前移，快速反应。

　　通过统一人员、数据和技术，佩信集团不断在垂直行业深耕，将孤立的静态功能转变为集成的敏捷工作流程，智能工作流程通过应用实时洞察、自动化和其他指数技术来重塑流程、交付业务成果，优化了工作业务流的完成方式。

　　佩信集团积累了大量央国企和外资五百强企业的业务流程外包运营经验，随着业务流程外包服务领域的不断拓展，佩信集团基于不同领域的行业和业务场景沉淀，通过对行业业务流程运营模式的深入洞察和经验萃取，建立系统化的方、业务流程创新和专业工具（包含软硬件）以及相关的人力资源外包（包括招聘+岗位外包），为客户降本增效，提升价值。

　　随着人工智能技术的发展，无人机将越来越智能，也将越来越全能。佩信集团将积极推进无人机+AI技术解决方案多领域应用的升级，携手各行业企业客户一道，持续地改善流程，不断地提升客户体验，用科技和人才驱动更广泛的社会价值创造，为客户服务之心进无止境。

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